هنگ کردن سامسونگ s8 و سایر مشکلات در عملکرد این گوشی معمولا به دلیل مشکلات سیستم عامل و در برخی موارد به دلیل وجود یک برنامه یا فایل مخرب است.

اختلالات سیستم عامل یا برنامه های مخرب گاهی علاوه بر هنگ کردن s8 باعث خاموش شدن آن نیز می شوند. با توجه به سخت افزار قدرتمند این گوشی بعید است که مشکل هنگ کردن و کند شدن s8 به دلیل مشکلات سخت افزاری باشد، اما این بدان معنا نیست که احتمال مشکل سخت افزاری صفر باشد.

در این مطلب به بررسی راهکارهایی برای حل مشکل هنگ کردن s8 خواهیم پرداخت و امیدواریم بدون نیاز به تعمیرات سخت افزاری و با انجام روش های زیر مشکل گوشی شما حل شود.

روش اول حل مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ s8 : راه اندازی در safe mode

همانطور که در ابتدای مطلب گفتیم برنامه های نصب شده توسط شما ممکن است باعث هنگ کردن و کار نکردن s8 شما شده باشند. بنابراین در ابتدا گوشی را در حالت امن یا safe mode راه اندازی می کنیم تا موقتا برنامه ها غیرفعال شوند.

در حالت امن تمامی برنامه های نصب شده توسط شما به صورت موقت غیر فعال می شوند، بنابراین شما می توانید با بررسی گوشی در این حالت متوجه شوید که آیا برنامه یا فایل های مخرب باعث ایجاد مشکل شده اند یا خیر.

برای راه اندازی گوشی در حالت امن یا safe mode مراحل زیر را دنبال کنید:

۱.گوشی خود را خاموش کنید.

۲.کلید پاور را فشار دهید و نگه دارید.

۳.هنگامی که لوگوی “SAMSUNG” بر روی صفحه ظاهر شد، کلید پاور را رها کنید.

۴.بلافاصله پس از گرفتن کلید پاور، کلید ولوم پایین را فشار داده و نگه دارید.

۵.همچنان کلید ولوم پایین را نگه دارید تا زمانی که دستگاه نتواند دوباره راه اندازی شود.

۶.هنگامی که safe mode در گوشه پایین سمت چپ صفحه دیدید،کلید کم کردن صدا را رها کنید.

اگر گوشی شما در حالت امن (safe mode) با مشکل هنگ کردن یا کار نکردن صفحه مواجه نبود نتیجه میگیریم که یک یا چند برنامه مخرب در گوشی شما باعث به وجود آمدن این مشکلات شده اند. برای پیدا کردن این برنامه ها پیشنهاد می کنیم ابتدا برنامه هایی که قبل از هنگ کردن گوشی نصب کرده اید را بررسی کنید.

هر برنامه مشکوکی که پیدا کردین، ابتدا حاقظه پنهان آن را پاک کنید، سپس برنامه را بروزرسانی کنید و در نهایت اگر مشکل حل نشد برنامه را حذف کنید.

پاک کردن حافظه کش و اطلاعات برنامه ها در گوشی s8

۱.در صفحه اصلی روی ایکون برنامه ها (Apps) کلیک کنید.

۲.روی Settings و سپس Apps کلیک کنید.

۳.برنامه مورد نظر را انتخاب کنید.

۴.روی Storage کلیک کنید.

۵.روی Clear data و سپس OK ضربه بزنید.

۶.روی Clear cache کلیک کنید.

آپدیت کردن برنامه ها در گوشی s8

۱.در صفحه اصلی روی ایکون برنامه ها (Apps) کلیک کنید.

۲.روی Play Store ضربه بزنید.

۳.روی Menu و سپس My Apps ضربه بزنید

۴.برنامه مورد نظر را انتخاب کنید و سپس روی Update کلیک کنید.

غیرفعال کردن برنامه ها در گوشی s8

۱.در صفحه اصلی روی ایکون برنامه ها (Apps) کلیک کنید.

۲.روی Settings و سپس Apps کلیک کنید.

۳.برنامه مورد نظر را انتخاب کنید.

۴.روی Uninstall کلیک کنید.

۵.برای تایید دوباره روی Uninstall کلیک کنید.

روش دوم حل مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ s8 : پاک کردن پارتیشن کش

اگر مشکل هنگ کردن سامسونگ s8 در حالت امن (safe mode) نیز پابرجا بود، این روش را برای حل آن امتحان کنید.

هنگ کردن اس ۸ در safe mode نشان می دهد که مشکل ناشی از برنامه های مخرب نیست و به احتمال زیاد اختلالات سیستم عامل باعث کار نکردن و هنگ کردن گوشی شده اند. بنابراین ابتدا پارتیشن کش گوشی را پاک کنید زیرا ممکن است بخشی از حافظه دچار مشکل شده باشد که باعث اختلال سیستم عامل و در نتیجه هنگ کردن s8 شده است.

۱.گوشی را خاموش کنید.

۲.دکمه ولوم بالا (volume up) و خانه (home) را همزمان فشار دهید و نگه دارید و سپس دکمه پاور (power) را فشار دهید.

۳.زمانی که لوگو اندروید ظاهر شد تمام دکمه ها را برای چند ثانیه رها کنید تا صفحه Android System Recovery ظاهر شود.

۴.در Recovery menu دوباره دکمه ولوم پایین را فشار دهید تا گزینه wipe cache partition برجسته (highlight) شود.

۵.سپس دکمه پاور را برای تایید انتخابتان فشار دهید.

۶.مجددا دکمه ولوم پایین را فشار دهید تا گزینه Yes برجسته شود و سپس برای تایید دکمه پاور را فشار دهید.

۷.صبر کنید تا کش پاک شود. سپس زمانی که گزینه Reboot system now برجسته شد ، دکمه پاور را برای ریبوت شدن دستگاه فشار دهید.

روش سوم حل مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ اس۸ : ریست فکتوری

اگر هیچ کدام از روش های قبلی برای حل مشکل هنگ کردن گوشی s8 شما موثر نبود، پیشنهاد می کنیم ابتدا از تمام اطلاعات گوشی تان بکاپ بگیرید و سپس گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.

قبل از ریست کردن گوشی حتما حفاظت از تنظیم مجدد (FRP) را طبق مراحل زیر غیرفعال کنید تا گوشی شما قفل نشود.

غیرفعال کردن Factory Reset Protection (FRP) در گوشی Samsung Galaxy S8

۱.در صفحه اصلی روی ایکون برنامه ها (Apps) کلیک کنید.

۲.روی Settings و سپس Cloud and accounts کلیک کنید.

۳.روی گزینه Accounts ضربه بزنید.

۴.روی Google کلیک کنید.

۵.اگر چند حساب کاربری گوگل می بینید، روی اکانت جیمیل خودتان کلیک کنید و اگر می خواهید همه حساب ها را تنظیم کنید، این مراحل را برای هر کدام از آنها تکرار کنید.

۶.روی آیکون سه نقطه کلیک کنید.

۷.گزینه Remove account را انتخاب کنید.

۵.مجدد روی گزینه REMOVE ACCOUNT کلیک کنید.

مراحل بازگردانی به تنظیمات کارخانه (Factory Reset)

۱.گوشی را خاموش کنید.

۲.دکمه volume  بالا و Bixby را نگه دارید و بعد دکمه power را فشار دهید.

۳.وقتی که لوگوی اندروید روی صفحه نمایش داده شد، دکمه ها را رها کنید(نصب آپدیت سیستم ۳۰-۶۰ ثانیه قبل از منو بازیابی سیستم اندروید نمایش داده خواهد شد).

۴.دکمه volume  پایین را برای هایلایت کردن گزینه wipe data/factory reset فشار دهید.

۵.دکمه power را برای تایید انتخاب فشار دهید.

۶.دکمه Volume پایین را برای هایلایت کردن گزینه yes-delete all user data نگه دارید.

۷.دکمه power را برای شروع تنظیم مجدد کارخانه فشار دهید.

۸.هنگامی که تنظیم مجدد کارخانه کامل شد گزینه Reboot system now هایلایت می شود.

۹.دکمه Power را برای راه اندازی مجدد فشار دهید.

ریست کردن گوشی S8 از طریق منوی تنظیمات گوشی

۱.در صفحه اصلی روی ایکون برنامه ها (Apps) کلیک کنید.

۲.روی Settings و سپس Cloud and accounts کلیک کنید.

۳.روی گزینه Backup and restore ضربه بزنید.

۴.در صورت تمایل، روی Back up my data برای حرکت دادن نوار لغزنده به ON یا OFF ضربه بزنید.

۵.در صورت تمایل، روی Restore برای حرکت دادن نوار لغزنده به ON یا OFF ضربه بزنید.

۶.روی back کلیک کنید تا به منوی تنظیمات بازگردید سپس طبق مسیر زیر را دنبال کنید:

General Management > Reset > Factory data reset

۷.روی Reset کلیک کنید.

۸.اگر قفل صفحه نمایش شما روشن است، وارد کاربری تان شوید.

۹.روی Continue کلیک کنید.

۱۰.روی Delete all کلیک کنید.

اگر گوشی شما دچار آسیب سخت افزاری نشده باشد، با انجام روش های بالا به احتمال زیاد مشکل هنگ کردن آن برطرف خواهد شد.