در این مطلب به بررسی علت قطع شدن صدای گوشی سامسونگ و روش های حل این مشکل خواهیم پرداخت.
برخی از کاربران گوشی های سامسونگ گزارشاتی مبنی بر قطع شدن صدا در هنگام پخش فیلم , تماشای ویدیو , بازی یا هنگام پخش موزیک و … ثبت کرده اند.
این مشکل ممکن است در اثر عوامل سخت افزاری یا نرم افزاری ایجاد شود. اگر صدای گوشی در اثر آسیب های فیزیکی مانند ضربه، فشار، نفوذ مایعات و … قطع شده باشد، گوشی باید توسط یک تکنسین حرفه ای بررسی و عیب یابی شود.
اما اگر کاملا ناگهانی و بدون هیچ علت خاصی صدای گوشی سامسونگ شما قطع شده است، این احتمال وجود دارد که اختلالات نرم افزاری علت بروز این مشکل هستند. در این شرایط پیشنهاد می شود خودتان طبق روش های زیر برای حل مشکل اقدام کنید.
روش های حل مشکل قطع شدن صدای گوشی سامسونگ
همانطور که گفتیم روش های ارائه شده در ادامه مطلب برای حل مشکلات نرم افزاری موثر هستند و برای حل مشکلات ناشی از آسیب های سخت افزاری کارگشا نیستند.
۱-راه اندازی مجدد گوشی
اولین و ساده ترین روش برای حل اختلالات نرم افزاری راه اندازی مجدد گوشی است. شاید این روش از نظر شما بسیار ساده به نظر برسد، اما مشکل قطع شدن صدای گوشی بسیاری از کاربران سامسونگ با همین روش ساده حل شده است.
شما می توانید از طریق منو نیز گوشی را ریست کنید. اما پیشنهاد ما این است دکمه پاور و ولوم پایین به صورت همزمان به مدت ۱۰_۷ ثانیه نگه دارید.
زمانی که گوشی روشن شد چک کنید که مشکل حل شده است یا خیر. در صورتی که مشکل پا برجا بود روش بعدی را امتحان کنید.
۲-اسپیکر را تست کنید
اگر مشکل شما هنوز حل نشده است بررسی کنید که اسپیکرتان سالم است یا خیر. برای تست سلامت اسپیکر طبق مراحل زیر پیش روید:
- کد #*۰#* را در قسمت تماس گوشی وارد کنید.
- روی دکمه تماس ضربه بزنید.
- در صفحه نمایش داده شده گزینه Speaker را انتخاب کنید.
- در مقاله زیر روش تست کردن قطعات مختلف گوشی سامسونگ را آموزش داده ایم.
۳-قرار دادن گوشی در حالت ایمن (safe mode)
اگر با تست اسپیکر متوجه شدید که مشکلی وجود ندارد و اسپیکر سالم است، ممکن است یک برنامه معیوب باعث قطع شدن صدای گوشی سامسونگ شده باشد. برای اطمینان از این موضوع گوشی در حالت امن (safe mode) راه اندازی کنید.
حالت امن (Safe mode) حالتی است که تمام برنامه های نصب شده توسط شما موقتا غیرفعال می شوند. به این ترتیب اگر در این حالت صدای گوشی شما بدون مشکل باشد، نتیجه می گیریم یک برنامه معیوب روی گوشی شما نصب است.
برای راه اندازی گوشی در حالت امن (safe mode) کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا گوشی خود را خاموش کنید.
- بعد کلید پاور را برای چند ثانیه نگه دارید تا زمانی که لوگوی سامسونگ را مشاهده کنید.
- کلید پاور را رها کنید و دکمه ی ولوم پایین را تا زمانی که گوشی کاملا ری استارت شود و عبارت Safe Mode را در گوشه سمت چپ پایین صفحه مشاهده کنید , نگه دارید.
اگر در این حالت شما با مشکل قطع شدن صدا مواجه نبودید، باید برنامه معیوب را حذف کنید.
در این شرایط باید دقت کنید که مشکل قطع شدن صدای گوشی سامسونگ شما از چه زمانی و بعد از نصب کدام برنامه شروع شده است. اگر نمی دانید باید برنامه های مشکوک را به ترتیب حذف کنید و چک کنید مشکل حل شده است یا خیر.
۴-گوشی خود را به تنظیمات کارخانه برگردانید (Factory Reset)
بازگردانی گوشی به تنظیمات کارخانه آخرین روش برای حل مشکل قطع شدن صدای گوشی سامسونگ است. اما توجه داشته باشید که پس ریست فکتوری تمام اطلاعات گوشی شما پاک خواهد شد. بنابراین قبل از شروع از اطلاعات گوشی تان بکاپ بگیرید.
برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید :
- وارد منوی Settings شوید.
- روی گزینه Backup & reset ضربه بزنید.
- گزینه Factory data reset را انتخاب کنید.
- در پایان روی گزینه Erase all data ضربه بزنید.
سلام هندزفری زدم به گوشیم صدا قطع شده ولی باهمان هندزفری صدا داره گوشی وصداهای خود گوشی هم بدون هندزفری میاد ولی آهنگ ویا زنگ خور گوشی نمیادلطفا راهنمایی کنید
سلام. منم همین مشکل رادارم لطفا راهنمایی کنید
خوبه من ندارم ????
سلام وقت بخیر
من گوشیمو تازه خریدم و امروز دوبار خود به خودی صدا رو دریافت نکرده مخصوصا تو مکالمه و کلا هیچ صدایی انگار نمیشنوه و با ریستارت کردن درست شده میخواستم بدونم مشکل از کجاست؟
ری استار کنید حل میشه
اگه نشد از جای هندزفری اتصال داره
سلام گوشی وقتی زنگ میخوره صدای زنگ میاد ولی صدای طرف مقابل از گوشی شنیده نمشود
سلام واسه منم همین مشکل هست
گاهی اوقات کسی زنگ میزنه یا زنگ میزنم ، صدای من نمیره و صدای طرف مقابلم نمیاد، وقتی روی بلندگو میزارم صدای طرف مقابل شنیده میشه اما من صدام نمیره ، خاموش روشن میکنم ،مشکل حل میشه، ممکنه در روز ۳ بار این اتفاق بیوفته ، ممکنه هم هر چند روز یبار
با خاموش روشن حل میشه تا چند روز یا چند ساعت
وقتی این اتفاق میوفته صدا موسیقی از هندسفری هم شنیده نمیشه
اگه میدونید چیکار باید بکنم لطفا بگید
مرسی
سلام من هنگام فیلم یا ویس گرفتن یه نویز مثل ضربان قلب میاد روی فیلم یا عکس به نظرتون مشکل از کجاست؟
بسیار عالی دمت گرم گوشی منم خوب شد
داداش مشکل از کجا بود برا منم اینجوری شده
گوشی منم با هندزفری فقط میشه گوش کرد
منم دقیقا همینطور
سلام گوشی من صدا نداره کلا با هندزفری هم صداش نمیاد فقط با هندزفری بلوتوثی صداش میاد. پیام بروزرسانی که میاد بروزرسانیش میکنم صداش وصل میشه دوباره که پیام بروزرسانی میاد . بروزرسانی انجام میدم صداش قطع میشه و اگه بروزرسانی نکنم توی کارکرد گوشی مشکل پیش میاد
سلام چکار کردید که درست شد؟
آره برای من همین طور هست
من گوشیم صدای رسانه اش پخش نمیشد ینی زنگ نمیخورد و ویدیو و موزیک و… صداشون پخش نمیشد روش شماره ۳ رو امتحان کردم دریت شد ممنون از راهنماییتون????
سلام برای من همینجوری شده ولی درست نشد
چیکارش کردین اوکی شد؟
گوشی منم همینه چیکار کنم؟
سلام . گوشی من به ندرت صداش قطع میشه و مجبور میشم گوشی رو ریست کنم تا اوضاع به حالت اول برگرده .
Samsung j5
برا منم همینطوریه
سلام من هم مشکل قطع صدای موزیک با خاموش شدن صفحه را داشتم . با اجرای گام سوم (safety mode) و سپس حذف برنامه های اعلام شده بعنوان عامل ایجاد مشکل قطع صدا ؛ گوشی به حالت اول برگشت . ممنون از کسانی که این سایت را راه اندازی و راهنمایی را کردند .
سلام دوستان . یکی از دلایل اشکال قطع شدن صدای گوشی ؛ بد افزار یا برنامه های دارای ویروس است . سعی کنید از اپ بازار چی زی دانلود و به روز رسانی نکنید و فقط از app store استفاده کنید . من با حذف برنامه های بروز رسانی شده از بازار مشکل گوشیم برطرف شد .
خیلی خیلی تشکر از سایت خوبتون واقعا کمکم کرد
من صدای گوشیم قط شده مثلا اهنگ میزارم نمیاد ولی صدا های جانبیش میاد گوشیم سامسونگ a01 و پاور نداره و یک عالمه عطلاعات درسی و خونوادگی توشه ریست نمیخوام کنم لطفا بگید
سلام گوشی من samsung A51 هست امروز با هندزفری آهنگ گوش کردم هندزفری رو ک کشیدم صدای رسانه گوشیم نمیاد ولی صدای تماس میاد مشکلش چیه لطفا راهنماییم کنید
منم دقیقا همین طور هستم لطفا کمک کنید
بسیار عالی دمت گرم گوشی منم A32 بود خوب شد
گزینه ۳ انجام دادم ممنونم از لطف شما
میشه مال منم درست شه گوشیa32هست
صداش قطع
سلام .گوشی من وقتی روی اسپسکرهست وسط فیلم قطع میشه زمان تماس هم یک زنگ میخوره دیگه زنگ نمیخوره
سلام وقتتون بخیر گوشی من فقط با هنسفری صدا پخش میکنه و دوروزه که این اتفاق افتاده و گوشی بدون هنسفری صداش قطع میشه،اگه کسی هم با من تماس بگیره آهنگ زنگ گوشیم پخش میشه ولی صدای مخاطبم نمیاد لطفا راهنماییم کنین
سلام منم همین مشکل رو دارم تمام مراحل بالا رو انجام دادم درست نشد راه دیگه ایی هست ؟
منم
سلام گوشی منم a50دقیقا همین مشکل بقیه دوستانو داره فقط صدای موسقی نمیاد
مشکل قطع شدن صدای گوشی داشتم یک نرم افزار باعث قطعی صدا شده بود
عالی بود خدا خیرتان بدهد
سلام من گوشیم سامسونگ A51 گهگاهی خود به خود صدا قطع میشه تابحال ۴ بار اینطور شده،با کد *#۰*# هم اسپیکر رو بررسی کردم هیچ صدایی نمیاد، گوشی رو یک ماهه خریدم و هیچ ضربه ای هم نخورده… هر وقت اینطوری میشه ریستارت میکنم درست میشه، لطفا راهنمایی کنید چطور مشکلمو حل کنم
سامسونگ واقعا دلمو زده کیفیت ساختش هیچه ولی بخاطر همین ادعا از بقیه برند ها گرونتر هم هست!
سلام گوشی سامسونگ A50 دارم صدای اسپیکرم موقع پخش رسانه قطع شده صدای گوشی موقع تماس قطع شده ولی وقتی میزنم روی اسپیکر صدا مخاطب میاد .گوشی رو reset factory کردم فلش کردم درست نمیشه راه حل دیگه ایی هست ؟
سلام گوشی من هم همچین مشکلی داره .. ممنون میشم راهنمایی کنید که چطور گوشی درست کردید ..شماره تماس من ۰۹۱۹۲۶۹۳۹۵۲
مال منم مثل اینه a32هست
سلام من گوشیم تو برنامه هایی مثل اسکایپ صدا برای طرف مقابل نمیره چه هندزفری بزنم چه نزنم موقع تماس هم ففط بدون هنسفری جواب میده حتی هنسفری های مختلفم امتحان کردم همین وضعیته
سلام خیلی ممنون از شما.من گوشیم با یه بار خاموش روشن کردن درست شد:))
سلام من گوشیم وقتی زنگ میخوره ، اصلا صدا نمیده ولی صدای گوشی زیاده
سلام . گوشی من Samsung Galaxy s5 هست. این گوشی مزخرف که همه چیش مزخره ولی همه اینها قابل تحمله اینکه صدا قعط میشه خیلییییی بده. وسط کالاف کلا صدا رفت???????????????????تورو خدا بکید مشکل از چیه وقتی خواموش روشنش میکنم برا مدت کوتاهی درست میشه ولی بعد دوباره صدا میره الانم بدون صدا دارم این نظرو مینویسم.
آیدی کالاف:§WITCHER§
تشکر. راهنمای جامعی بود با گزینه safe modeمشکل من حل شد. سپاس فراوران
همان ۱۰ تا ۷ ثانیه جواب داد م۳۰
سلام واسه منم همین مشکل هست
گاهی اوقات کسی زنگ میزنه یا زنگ میزنم ، صدای من نمیره و صدای طرف مقابلم نمیاد، وقتی روی بلندگو میزارم صدای طرف مقابل شنیده میشه اما من صدام نمیره ، خاموش روشن میکنم ،مشکل حل میشه، ممکنه در روز ۳ بار این اتفاق بیوفته ، ممکنه هم هر چند روز یبار
با خاموش روشن حل میشه تا چند روز یا چند ساعت
وقتی این اتفاق میوفته صدا موسیقی از هندسفری هم شنیده نمیشه
اگه میدونید چیکار باید بکنم لطفا بگید
مرسی
سلام وقتی بامن تماس میگیرند میخواهم وصل کنم گوشی من فقط باید روی کلید بلند گو بزنم تا وصل شود در غیر اینصورت صدا نمیرود
سلام من یاسین هستم
واقعا ازتون ممنونم مشکل گوشی من با خاموش و روشن کردن حل شد.
میشه مال منم درست شه گوشیa32هست
صداش قطع
دمتون گرم از خطر کشته شدن توسط مامانم نجات پیدا کردم با همون روش اول
اهنگ پخش نمیشه و هنگام تماس هیچ صدایی رد و بدل نمیشه اما وقتی زنگ میخوره صدای اهنگخور میاد .وقتی که به هندزفری وصل میشه صدا میاد باز
فیلم هارم صداشون نمیاد
مشکلتون حل شد؟ اگه حل شده چگونه حل شد؟
سلام صدای گوشیم هنگ کرده و همش رو حالت هنسفریه ریستارت هم کردم نشد چیکارش کنم؟
سلام
گوشی من برندش سامسونگ مدلش گلکسی A32 ۵g هستش
در بعضی مواقع وقتی تماس میگیرم و تماس را میزارم رو حالت اسپیکر
اسپیکر گوشی کار نمیکنه تا زمانی که خاموش و روشن کنم
مشکل از چیه بنظرتون
سپاس از راهنمایی شما
داداش گل ناموسا دمت گرم برا من درست شد
الهی که یک دردنیا وصد در اخرت عوض ببینی وبری لب کارون یه شنا بکنی ماکه گوشیمون درست شد
امروز به طور ناگهانی صدای گوشی من قطع شد
صدای زنگ گوشی و زیاد و کم کردن ولوم میاد ولی رسانه ها هیچ صدای ندارن مثلا آهنگام اصلا صدا ندارن
میشه بگید که مشکل ممکنه از کجا باشه؟
جدیدا برنامهای هم نصب نکردم.
سلام ببخشین گوشی A5 2017 من یه مدتی هست صدای آلارمهاش کلا برای یه مدت یکی دوماهه قطع میشه بعد خودبخود درست مبشه ولی بعدازچند روز دوباره قطع میشه راهکارش چیه آیا میشه این مشکل روحل کرد
سلام گوشی من صداش فقط با هندزفری میاد روش ۱.۲.۳را انجام دادم اما درست نشد میشه بگید چیکارش کنم ؟؟؟
سلام صدای کل گوشی من طوری قطع شده که حتی لرزش هم نمی کنه و وقتی که ویدئو ها رو باز میکنم باید صدا رو قطع کنم
وگرنه ویدئو باز نمیشه لطفا راهنمایی کنید
با عرض سلام و احترام گوشی من سامسونگ ماکسی چی ۷ هست صداش یهویی قطع شده تا بحال همچین مشکلی پیش نیومده بود تمام که میگیرم صدای من به مخاطب میره کلی صدای مخاطب به من نمیرسه چند بار خاموش و روشن کردم ولی فایده ای نداشت لطفا راهنماییم کنید ممنونم